预订条款
1. 预订与付款
1.1 行程方案确认后，双方签署书面合同。合同写明总价、包含与不含项目、付款节点和本条款。
1.2 出发前 90 天以上预订：签约时支付总价的 25% 定金，用于锁定酒店、车辆和向导。定金在旅客取消时不予退还（我方取消的情况见第 3.1 条）；尾款在出发前 90 天付清。
1.3 出发前 90 天内预订：签约时一次付清全款。
1.4 付款方式：英国银行转账、微信支付、支付宝。付款后请把付款凭证发给负责你行程的顾问。付款即视为同意本条款。
1.5 网站上的价格为两人同行、每人的指导价，以合同报价为准。
2. 取消与退款
2.1 25% 定金在旅客取消时不予退还。下表的退改梯度只作用于定金以外的已付款项。
2.2 由旅客取消时，按书面通知到达我们的日期计算：
| 取消时间（距出发） | 我方保留 / 退还 |
|---|---|
| 30 天以上 | 我方保留25%定金；已付款项中超出定金的部分全部退还，但扣除合同列明的第三方不可退费用 |
| 15–29 天 | 我方保留行程总价的50%（已包含定金，任何情况下不少于定金）；已付款项中超出总价50%的部分退还 |
| 14 天内 | 不退款 |
2.3 举例：行程总价 ¥100,000，已全额付清。出发前 40 天取消，退还 ¥75,000，再扣除合同列明的第三方不可退费用；出发前 20 天取消，退还 ¥50,000；出发前 10 天取消，不退款。
2.4 "第三方不可退费用"指合同中逐项列明、供应商已收取且不退的费用（见第 5.1 条），以及银行转账手续费等已实际发生、无法收回的费用。
3. 行程变更
3.1 如遇不可抗力（如极端天气、道路封闭、罢工、政府禁令、战乱或疫情），我们保留更改或取消行程的权利。若由我们取消行程（包括天气、不可抗力或我方原因），将全额退还已付款项，包括定金，但不承担由此产生的其他间接损失（如你自行预订的机票、其他酒店）。
3.2 行程进行中，向导可以根据实际路况、天气和开放情况微调游览顺序，以保证安全和体验。
3.3 你在签约后希望更改日期或内容的，我们会尽力安排；因更改产生的供应商费用由你承担。
4. 旅客责任
4.1 请在约定时间到达接送地点。迟到超过 15 分钟、且无法联系上的，视为放弃当次接送或活动，费用不退。
4.2 请妥善保管个人财物。行程中如有遗失，我们会尽力协助寻找，但不承担赔偿责任。
4.3 请按各行程"出行须知"准备证件、签证、疫苗和衣物，并购买含医疗与紧急转运的旅行保险。
5. 本站补充条款
以下条款是鎏光旅行在 Highland Travel 条款之外补充的，针对我们销售、而 Highland Travel 条款未覆盖的内容。
5.1 第三方不可退部分。部分项目由供应商在购买时即收取全款且不可退改，例如卢旺达大猩猩追踪许可证、印加古道许可证、不丹签证与可持续发展费、南极与极地邮轮舱位、部分野生动物营地的旺季房、国内航班和包机。合同会逐项列明这些项目及其金额；如你取消：出发前 30 天以上，除不退的定金外，还会扣除这些项目的费用；出发前 30 天内，按第 2 条保留的金额已包含这些项目，若这些项目的实际费用高于该金额，以实际费用为准。
5.2 国际机票。我们的行程价格不含国际机票。如由我们代订机票，机票的改退规则以航空公司规定为准，不适用第 2 条。
5.3 多国与多段行程。跨越多个国家的行程按一份合同、一个总价执行。某一国家因签证被拒或入境政策变化无法前往时，我们会提供替代安排；无法替代、你决定取消的，视为旅客取消，按第 2 条（定金不退）和第 5.1 条处理。签证能否签发由各国使领馆决定。
5.4 价格变动。合同价格在签约后不再上调，但因政府税费、燃油附加费或汇率在出发前大幅变化导致成本上升的除外；如需调整，我们会提前书面通知并说明依据，你有权选择取消并获得全额退款（包括定金）。
6. 争议解决
6.1 本条款的解释与适用受英格兰及威尔士法律管辖。
6.2 由本条款引起的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，可向伦敦当地法院提起诉讼。
有任何问题，请在签约前与旅行顾问确认：联系我们。